Informeren huurdersWij vinden het belangrijk om onze huurders te betrekken en goed te informeren over (de uitvoering van) planmatig onderhoud. Met het betrekken van huurders bedoelen wij dat bij de planvoorbereiding de mening van de huurders wordt gepolst en wordt meegenomen bij de wijze van uitvoering. Met het goed communiceren bedoelen we dat huurders tijdig op de hoogte worden gesteld welke werkzaamheden er gaan plaatsvinden en wanneer.Waar worden huurders bij betrokken? Het uitgangspunt is dat huurders keuzemogelijkheden hebben bij geplande onderhoudswerkzaamheden in het gehuurde. Het gehuurde zijn de ruimtes gelegen achter de afdelingsdeur, dit kan dus de gemeenschappelijk keuken zijn, de individuele kamer, de afdelingsgang, douche- en toiletruimtes, het washok etc. In het gehuurde krijgen huurders bij veranderingen van korte levensduur (bijvoorbeeld schilderwerk) een zo groot mogelijke keuzevrijheid. Bij veranderingen met een langere levensduur (bijvoorbeeld keukenvervanging) kiezen we ook voor keuzevrijheid, waarbij enkele keuzemogelijkheden worden voorgelegd (bijvoorbeeld door middel van een enquête). Uiteindelijk wordt de keuze waarvoor de meeste stemmen zijn, door ons uitgevoerd. Rol bewonersvertegenwoordiger Elk complex heeft een vertegenwoordiger; deze heeft een belangrijke rol rondom de communicatie van onderhoudswerkzaamheden. De bewonersvertegenwoordiger geeft aan als er binnen een complex behoefte is aan bepaalde zaken. Wij zullen dan kijken of dit opgenomen wordt in de onderhoudsbegroting. Ook wordt met de vertegenwoordiger besproken hoe de bewoners geïnformeerd worden over de verschillende werkzaamheden. Uitvoering werkzaamden Uiterlijk 5 dagen voor aanvang van werkzaamheden ontvang je een brief van Idealis. Je kunt dan lezen wat er gaat gebeuren en wanneer, wat je van Idealis mag verwachten en wat Idealis van jou verwacht. |