Technische klachten Ede

Technische klachten en mankementen
Heb je een technische klacht? Neem dan contact op met de onderhoudsdienst van Woonstede. Technische klachten die voor rekening komen van de verhuurder, worden door Woonstede verholpen. Woonstede Onderhoudservice is tot 16.30 uur te bereiken op telefoonnummer: (0318) 69 58 88. Voor dringende klachten kun je dag en nacht terecht bij de storingsdienst: (0318) 69 58 88. Bovendien staat de huismeester in het flatcomplex ook voor studenten klaar. Idealis heeft namens haar huurders ook een onderhoudsabonnement afgesloten met Woonstede waarbij allerlei andere klusjes door hen uitgevoerd wordt. denk hierbij aan het bestrijden van wespennesten, het bijvullen van de individuele verwarmingsinstallaties en het ontstoppen van huisriolering. Voor een compleet overzicht klik hier. Voor deze dienst betaal je een kleine bijdrage, deze is opgenomen in de servicekosten.

Klachten centrale antenne installatie (CAI)
Het signaal voor radio en tv wordt in het complex geleverd door UPC. Indien er zich een storing voordoet is het van belang om er achter te komen of het een storing is die te wijten is aan de signaallevering of een storing betreft aan de binnenbekabeling binnen het gehuurde.

Voordat je een klacht meldt.
Controleer eerst altijd of je tv en de aansluitingskabels in orde zijn. Ontkoppel daarvoor eerst alle andere randapparatuur. Test bijvoorbeeld op een andere kamer je tv met kabel waarvan je zeker weet dat de aansluiting daar wel in orde is. Hetzelfde is van toepassing voor eventueel tussen geschakelde kasten/modems voor internet- en telefoonaansluitingen.

Klachten doorgeven
Indien je er zeker van bent dat je klacht over het antennesignaal of aansluiting in de muur gegrond is, meldt deze dan bij de beheerder van Idealis en niet bij Woonstede! De beheerder is telefonisch te bereiken via telefoonnummer (06) 53643605 of via de e-mail pjansen@idealis.nl. Je kunt ook het kantoor van Idealis bellen (0317) 42 61 61.

Herstelwerkzaamheden.
De beheerder zal in overleg met jou een werkopdracht maken voor de firma Dalkia/Zeegers installateurs. Deze neemt vervolgens contact met je op om een voor de herstelwerkzaamheden en zal met jou een afspraak maken. Geef dus altijd een telefoonnummer op waar je op bereikbaar bent

Let op!
Als achteraf toch blijkt dat er sprake was van onzorgvuldig / oneigenlijk / ondeskundig gebruik of kapotte / ondeugdelijke apparatuur, worden de kosten van reparatie en voorrijdkosten doorberekend.