Klachten over medebewoners

Ervaar je overlast?
Wanneer je dicht op elkaar woont kun je overlast ondervinden van een andere bewoner. Het kan gaan om bijvoorbeeld geluidsoverlast, pesterijen of illegale bewoning. Iedereen kan een keer overlast ervaren. Vaak beseft je medebewoner zelf niet eens welke overlast hij of zij veroorzaakt. In elk geval is het noodzakelijk dat we rekening met elkaar houden.

Overlast? Pak het aan
Ervaar je overlast, ga dan eens rustig met je medebewoner praten en maak afspraken met elkaar. Wacht daar niet te lang mee. Pak het aan. Doe dit ook niet op een moment dat de overlast op z'n ergst is en alle opgekropte woede eruit komt. Dan bereik je niet wat je wilt. Ben rustig en duidelijk.

Advies nodig?
Als je advies of informatie nodig hebt dan kun je contact opnemen met je beheerder. Hij kan je adviseren wat je verder nog kunt ondernemen. Indien nodig kan hij samen met jou contact opnemen met de overlastveroorzaker.

Ernstige overlast
Als je er desondanks niet uitkomt met je medebewoner, dan kun je via de email een overlastklacht bij je beheerder indienen. Geef aan:

de datum waarop je de brief schrijft en de namen van de bewoners die een klacht indienen
het adres en de naam van de overlastveroorzaker
de beschrijving van de overlastsituatie
de data en tijden waarop de overlast heeft plaatsgevonden
de acties die je zelf hebt ondernomen om de overlast op te lossen
wanneer je overleg hebt gevoerd met de beheerder
als de politie is ingeschakeld wat daarvan het resultaat is geweest

Je beheerder zal vervolgens de medewerker sociaal beheer van Idealis inlichten. Deze zal je dan uitnodigen voor een gesprek om de situatie nader te bespreken. Daarna wordt in overleg contact gezocht met de overlastveroorzaker en zal de medewerker sociaal beheer proberen vast te stellen wat er speelt. Samen met alle betrokkenen wordt vervolgens naar een oplossing gezocht. Je zult zelf actief mee moeten blijven werken aan het oplossen van het probleem. Indien er geen oplossing kan worden gevonden en er is sprake van zeer ernstige overlast, dan zal Idealis onderzoeken of een juridische procedure haalbaar is om de overlastveroorzaker te dwingen de overlast te staken. De medewerker sociaal beheer zal je hierover informeren.

Onhoudbare situatie
Schakel bij een onhoudbare situatie zoals diefstal, inbraak, bedreiging of extreme overlast politie in, telefoonnummer 0900-8844. Dit kan ook bij ernstige geluidsoverlast na 22.00 uur. In geval van nood kun je bellen met telefoonnummer 112. Informeer ons daarna over de situatie. Dit is van belang om, vanuit Idealis, de overlastsituatie te kunnen aanpakken.

Illegale bewoning en vandalisme
Mocht je tegen het probleem aanlopen dat op je afdeling een kamer illegaal wordt bewoond, geef dit dan ook door aan de beheerder. Idealis duldt, mede gezien de problemen die dit met zich mee brengt, geen illegale bewoning. Mocht je vandalisme constateren, informeer dan ook je beheerder.

Nadere informatie kun je via email of telefonisch opvragen bij je beheerder.